As quatro versões, lado a lado
| Versão | Perguntas | O que acrescenta ou tira | Melhor para |
|---|---|---|---|
| 5W1H | 6 | Não tem o “quanto custa” | Investigar um fato, descrever uma ocorrência, análise de causa |
| 5W2H | 7 | Acrescenta o custo | Plano de ação — a versão padrão no Brasil |
| 5W3H | 8 | Acrescenta “how many” (quantos) | Ações com quantidade envolvida: compras, produção, logística |
| 4Q1POC | 7 | É o 5W2H traduzido: o quê, quem, quando, quanto, por quê, onde, como | Ambientes que preferem o quadro inteiramente em português |
5W1H: quando o custo atrapalha
A versão original tem seis perguntas e nasceu para descrever fatos, não para planejar. É a estrutura que um repórter usa para cobrir um acontecimento — e é exatamente por isso que ela funciona bem em investigação.
Em análise de causa, registro de ocorrência ou relato de incidente, perguntar “quanto custa” não faz sentido e só polui o formulário. Muitos relatórios de não conformidade usam 5W1H na parte de descrição e 5W2H na parte de plano de ação, no mesmo documento.
5W3H: quando a quantidade importa
A oitava pergunta é how many — quantos. Ela separa o custo da quantidade, que em algumas áreas são decisões diferentes.
Faz diferença real em compras, produção e logística: “comprar blocos” com custo de R$ 78.000 não diz quantos blocos, e é o número de unidades que determina a área de estoque, o transporte e o cronograma da obra. Em plano administrativo, a oitava coluna costuma ficar vazia — e coluna vazia por padrão é pior que coluna inexistente.
4Q1POC: o 5W2H em português
A sigla vem de Que, Quem, Quando, Quanto, Por quê, Onde e Como. São as mesmas sete perguntas do 5W2H, sem nenhuma diferença de conteúdo.
Vale conhecer porque aparece em material de treinamento e em formulário de órgão público, e quem não sabe que é a mesma coisa acaba montando dois quadros para o mesmo plano.
Qual usar
Regra prática
Para plano de ação, use o 5W2H — é o que a maior parte das auditorias e sistemas de gestão espera receber. Reserve o 5W1H para a parte de investigação e o 5W3H para quando a quantidade for uma decisão em si, não um detalhe do custo.
Em todos os casos, a regra que importa é a mesma: melhor um quadro com menos colunas preenchido inteiro do que um com mais colunas preenchido pela metade.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre 5W1H e 5W2H?
O 5W1H tem seis perguntas e não inclui o “quanto custa”. É a versão original, usada para descrever e investigar fatos. O 5W2H acrescentou o custo porque, em plano de ação, ação sem orçamento definido costuma não sair do papel.
O que é o 5W3H?
É o 5W2H com uma oitava pergunta: how many, quantos. Separa a quantidade do custo, o que faz diferença em compras, produção e logística — e costuma ficar vazio em plano administrativo.
4Q1POC é a mesma coisa que 5W2H?
É. São as mesmas sete perguntas, com as iniciais em português: que, quem, quando, quanto, por quê, onde e como. Não há diferença de conteúdo.
Qual versão devo usar no meu plano de ação?
O 5W2H. É o formato padrão no Brasil e o que auditoria e sistemas de gestão esperam receber. As outras versões servem a momentos específicos do trabalho.
Leonardo Rezende
Editor, Plano de Ação
Escrevo sobre planejamento, execução e ferramentas de gestão. Todos os modelos publicados aqui são produzidos e testados por mim antes de ir ao ar. Sobre o site →