Os três critérios
| Critério | Pergunta | O que mede |
|---|---|---|
| Gravidade | Qual o impacto se nada for feito? | O tamanho do estrago — financeiro, de segurança, de imagem |
| Urgência | Quanto tempo temos? | O prazo disponível antes que a ação perca efeito |
| Tendência | O que acontece se deixarmos como está? | A velocidade de piora do problema |
Cada critério recebe nota de 1 a 5, e as três notas são multiplicadas. O resultado vai de 1 a 125, e a ordem decrescente é a ordem de ataque.
| Nota | Gravidade | Urgência | Tendência |
|---|---|---|---|
| 5 | Extremamente grave | Precisa de ação imediata | Piora rapidamente se nada for feito |
| 4 | Muito grave | Ação com alguma urgência | Piora em pouco tempo |
| 3 | Grave | O mais cedo possível | Piora a médio prazo |
| 2 | Pouco grave | Pode esperar um pouco | Piora a longo prazo |
| 1 | Sem gravidade | Não tem pressa | Não piora, pode até melhorar |
Por que multiplicar e não somar
A multiplicação é o que dá sentido à ferramenta. Somando, um problema com notas 5-1-1 (soma 7) fica próximo de um 3-2-2 (soma 7). Multiplicando, o primeiro dá 5 e o segundo dá 12 — o segundo passa à frente.
Isso é desejável: um problema gravíssimo mas sem urgência e sem tendência de piora pode esperar; um problema médio nos três critérios ao mesmo tempo costuma ser o que mais consome a equipe. A multiplicação penaliza nota baixa em qualquer critério, o que é exatamente o comportamento certo.
Nota 1 em tendência é um sinal
Se o problema não piora com o tempo, ele provavelmente não é prioridade — mesmo sendo grave. A matriz existe justamente para impedir que o problema mais barulhento ganhe do mais urgente.
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Exemplo de matriz GUT preenchida
Uma matriz completa com oito problemas pontuados e o que foi decidido a partir dela.
Ver página →Planilha da matriz GUT
Excel com o cálculo G×U×T e a ordenação por prioridade já prontos.
Ver página →Como conduzir a pontuação em grupo
- Liste os problemas antes de pontuar qualquer um. Pontuar enquanto se lista faz o primeiro da lista virar referência de todos os outros.
- Pontue um critério por vez, em todos os problemas. Dar as três notas de um problema antes de passar ao seguinte gera notas influenciadas pelo total mental.
- Peça as notas simultaneamente — todos escrevem e mostram ao mesmo tempo. Assim a nota de quem falou primeiro não ancora as demais.
- Discuta só onde houver diferença de dois pontos ou mais. Divergência grande costuma significar que as pessoas entenderam o problema de formas diferentes — e é aí que está a informação útil.
Os limites da ferramenta
A matriz GUT ordena percepções, não fatos. As notas são julgamento, e julgamento é influenciado por quem foi afetado pelo problema recentemente.
Isso não a invalida — para priorizar em quinze minutos, é excelente. Mas, quando existe dado disponível, o diagrama de Pareto prioriza por frequência real e é mais confiável. As duas se complementam: Pareto para o que se pode contar, GUT para o que só se pode julgar.
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Abrir o gerador →Perguntas frequentes
O que é a matriz GUT?
É uma ferramenta de priorização que dá notas de 1 a 5 para gravidade, urgência e tendência de cada problema e multiplica as três. A ordem decrescente do resultado é a ordem de ataque.
O que significa GUT?
Gravidade, Urgência e Tendência. Gravidade é o impacto se nada for feito; urgência é o tempo disponível; tendência é a velocidade de piora.
Por que multiplicar em vez de somar?
Porque a multiplicação penaliza nota baixa em qualquer critério. Um problema grave mas sem urgência nem tendência de piora pode esperar; um problema médio nos três critérios costuma ser o que mais consome a equipe.
Qual a nota máxima da matriz GUT?
125, que é 5 × 5 × 5. A mínima é 1.
Quantos problemas colocar na matriz?
De cinco a quinze. Com menos, não há o que priorizar; com muito mais, a pontuação perde consistência ao longo da lista.
A matriz GUT substitui a análise de dados?
Não. Ela ordena percepções, o que é ótimo para decidir rápido. Quando existe dado de frequência, o diagrama de Pareto é mais confiável — as duas se complementam.
Leonardo Rezende
Editor, Plano de Ação
Escrevo sobre planejamento, execução e ferramentas de gestão. Todos os modelos publicados aqui são produzidos e testados por mim antes de ir ao ar. Sobre o site →