Ishikawa para preencher à mão
Versão em A4 paisagem com linhas altas, para imprimir e preencher durante a reunião de análise.
Baixar PDF para imprimirImprima em A3 quando a equipe for maior que cinco pessoas — o diagrama precisa ser visível para todos ao mesmo tempo.
Formulário ou desenho?
O diagrama clássico é um desenho: espinha central, problema na cabeça, seis ramificações. Bonito de apresentar e ruim de preencher — o espaço de cada espinha é pequeno e a letra some.
Por isso este modelo é um formulário por categoria: as mesmas seis categorias, com espaço de verdade para escrever. O desenho fica para a apresentação, depois de as causas estarem definidas.
Como usar em reunião
Imprima uma cópia por participante e uma grande para a parede. Cada pessoa preenche a sua individualmente por dez minutos, antes da discussão em grupo. Isso evita que a primeira opinião falada ancore todas as seguintes — que é o problema mais comum em análise de causa em grupo.
As seis categorias do modelo
| Categoria | O que entra nela | Pergunta que ajuda |
|---|---|---|
| Método | Procedimento, sequência de trabalho, critério de decisão | O jeito de fazer favorece o erro? |
| Máquina | Equipamento, ferramenta, software, manutenção | O equipamento está adequado e em condição de uso? |
| Mão de obra | Treinamento, dimensionamento, rotatividade, comunicação | Quem executa sabe, pode e tem tempo de fazer certo? |
| Material | Insumo, matéria-prima, fornecedor, especificação | O material recebido atende à especificação? |
| Medição | Instrumento, critério de aceitação, frequência de inspeção | A medição detecta o problema quando ele ocorre? |
| Meio ambiente | Layout, temperatura, ruído, iluminação, organização | O ambiente atrapalha a execução correta? |
Adaptando as categorias
O 6M nasceu na indústria e nem sempre serve. As adaptações mais usadas:
| Contexto | Categorias | Observação |
|---|---|---|
| Indústria | Método, Máquina, Mão de obra, Material, Medição, Meio ambiente | O 6M clássico |
| Serviços | Políticas, Procedimentos, Pessoas, Planta (4P) | “Planta” cobre estrutura física e sistemas |
| Administrativo | Método, Pessoas, Sistema, Informação | Quatro categorias já forçam a ampliação do leque |
| Saúde | Método, Equipamento, Pessoas, Material, Medição, Ambiente | 6M com “equipamento” no lugar de “máquina” |
A regra ao adaptar: nunca menos de quatro categorias. Com duas ou três, a categorização deixa de cumprir a função de forçar o grupo a olhar para onde não olharia.
Modelo de diagrama de Ishikawa em Word
Documento .docx com as seis categorias do 6M, campo para o problema e espaço para as causas de cada categoria.
Baixar modelo de Ishikawa (.docx)Download direto, sem cadastro e sem e-mail. Arquivo editável, livre para uso pessoal e profissional.
Depois da causa, vem o plano
O gerador monta o quadro 5W2H na tela e exporta em PDF, Excel ou CSV.
Abrir o gerador →Perguntas frequentes
O modelo de Ishikawa é gratuito?
É, nos dois formatos, com download direto e sem cadastro.
Por que o modelo é um formulário e não um desenho?
Porque no desenho clássico o espaço de cada espinha é pequeno demais para escrever. O formulário dá espaço real; o desenho fica para apresentar depois, com as causas já definidas.
Posso mudar as categorias?
Pode, e em serviços costuma ser necessário. A única regra é não usar menos de quatro — abaixo disso a categorização deixa de ampliar o leque de causas.
Qual formato usar na reunião?
O PDF impresso, uma cópia por pessoa mais uma grande na parede. Cada um preenche a sua por dez minutos antes da discussão, para que a primeira opinião falada não ancore as demais.
Dá para fazer o diagrama no Excel?
Dá, mas não compensa: a fase que importa é a discussão em grupo, e ela funciona melhor no papel ou no quadro. O digital serve para registrar o resultado.
Leonardo Rezende
Editor, Plano de Ação
Escrevo sobre planejamento, execução e ferramentas de gestão. Todos os modelos publicados aqui são produzidos e testados por mim antes de ir ao ar. Sobre o site →